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| 内容摘要： 济南一家私营企业在两年前改变了家族式管理的方式，专门从外面聘请了人力资源经理赵某来管理人才。赵某上任后，首先开展的就是员工培训。半年过去了，员工的整体 |
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| 济南一家私营企业在两年前改变了家族式管理的方式，专门从外面聘请了人力资源经理赵某来管理人才。赵某上任后，首先开展的就是员工培训。半年过去了，员工的整体素质的确有很大的提高，可是，赵某和高层管理人员却高兴不起来：因为人才流失率也同时大幅增加，有的员工甚至直接跳到了对手公司，使企业的利益受到了很大损失。现在，企业里有不少人都责怪赵某，称就是因为培训员工，才造成这种 |
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局面的。
现象：培训产生高跳槽率
据了解，像赵先生一样，越来越多的中小企业面临着这样的困境：企业发展需要人才，光凭高薪挖来的部分专业人才显然不解渴，只能从企业内部挖潜，通过培训员工来解决问题。可是，员工长了本事之后，跟着而来的就是人才流失严重，跳槽率大增。这让企业老板和人力资源工作者很是头疼，却又没有合适的办法。
济南一家软件公司的老板在接受记者采访时，苦笑着说：“我们企业去年专门针对员工搞了一系列的培训，员工的专业技能和策划、管理能力都有所提高，可随之而来的就是高跳槽率。从统计数字来看，企业未大面
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积进行员工培训前，人员流失率不足5%，而到培训工作全面展开半年之后，员工流失率超过9%，而且还有进一步增加的趋势。这真是培训出来的高跳槽率啊！公司花费巨大，最后却是这样的结果，真是让我寒了心，我们近期除了对忠实的业务骨干有定期培训外，其它普通员工一律不再培训”。
记者在采访中了解到，少数跳槽者在临走时表示，“谁叫公司给我这么多机会学习呢？翅膀硬了，不跳槽才见鬼！”这些明显的忘恩负义的说法，更让企业领导伤透了心。
难题：不培训公司也有损失
但是，不少企业在实践中还是发现，培训员工会带来麻烦，不培训员工同样问题不少。随着目前社会分工的越来越细，企业的许多岗位无法直接找到适合的人才，只能通过培训员工慢慢的补充人才。尤其是IT行业，长时间不让员工提高业务能力，很可能就会不适应目前的市场。
济南某企业的人力资源经理在接受记者采访时称，他们公司通过实践发现，如果不给员工培训，一些老员工工作数年后，在自己能力得不到提高的情况下，会显得非常不满意，进而会去寻找新的东家或者更有挑战性的工作。最重要的是，新进员工进步非常慢，往往要很长时间才能适应公司的需要。不少企业在经历了几年拒不培训员工的阶段后，认为不培训公司更经不起损失。因为他们知道就每个企业而言，它所提供的产品和服务应该是物有所值的，企业能否兑现物有所值的承诺，很大程度上要取决于员工的产品知识、沟通技巧和工作动力，而参加培训则是员工获取这些的重要途径。
所以，对员工培训的投资是一项风险投资，它可能获得超值回报，也可能血本无归。但不冒这种风险，企业则必死无疑。因为在目前的情况下，对于企业员工来说，温饱问题已经解决，他们目前除了关心经济问题之外，更关心在工作中是否有不断学习的机会，是否有不断提高自身价值的平台。只有能不断提高他们水平的职业，才会有吸引力。尽管企业培训之后会带来高跳槽率、员工要求加薪等麻烦，但不少企业还是在硬着头皮培训员工，因为他们知道，只有培训出了好员工，才能给企业创造更多的价值。不培训员工虽然麻烦少，但却会影响企业的发展。
说法：跳槽者也有苦衷
企业花钱培训，员工长了本事，然后马上跳槽走人，多少给人一种过河拆桥的感觉。那么，跳槽者们到底是什么心态，他们是否也有自己的苦衷？记者特地联系了几位在接受了培训后另觅高枝的职员。
在采访中记者发现，大多数跳槽者其实心情也是很沉重的，有的甚至根本就不想跳，可现实中的种种原因还是促使他们走上了这一步。目前跳槽到一个大广告公司工作的陈小姐告诉记者：“我参加了公司的培训以后，能力确实有了很大的提高，可是，并没有见我的工作范围、职位、待遇什么的得到相应的提升，这就让我感觉好像学非所用，人都是往高处走的，加上培训后自己本事更大了，懂得更多了，当然希望到一个更好的环境里去实现自己的价值啊！和老板谈了几次没有结果之后，我还是选择了跳槽。”在软件企业工作的王先生称，“中国人讲究知恩图报，我利用了公司给我的机会成长了不少，本应为其效力，可是公司提供的舞台让我不能尽情发挥，我只好跳槽了，但我和原来的老板关系还是非常好。假如原来公司发展壮大能让我满意了，我肯定会回去的。”
支招：六招避免人才流失
中小企业出现的这种越培训人才流失越多的现象，不少大企业的人力资源专家们认为很正常，也是中小企业发展的必经之路。以前，大企业在发展过程中也遇到过这样的问题，经过好长一段时间才有所好转。
人力资源专家们表示，中小企业的领导一定要明白这样一个道理，培训员工让他们长了本事，同时应该尽快给他们提供相应的工作舞台，否则，“越培训就越流失”是必然的，能力越强，员工实现自我价值的欲望越强，企业的环境跟不上，他们跳槽也是理所当然的事情。
那么，在培训中，企业管理者有什么办法，可以把培训员工之后的流失风险降到最低呢？在采访中，前程无忧的人力资源专家提供了六招。
1.必须明确培训内容。企业的每个岗位都有明确的知识、技能和能力要求，应该根据岗位的要求，明确什么样的培训是企业需要的。也就是说，企业需要的培训，一定要培训，企业不需要的培训，就要格外慎重。
2.明确培训对象的选择标准。企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。投资于每种类型员工对企业带来的流失风险是不一样的，应当针对不同类型的员工，在企业中制定选择标准，对每位员工一视同仁，避免培训对象选择的随意性。
3.对于有自发要求培训的员工，提供选择性培训项目。培训虽然存在员工流失风险，但是同时也是吸引高素质员工的一种手段。向自发要求培训的员工，提供选择性的培训，可以提高企业对高素质员工的吸引力。但是，对这部分培训，企业应适当与员工共同承担费用，或者由员工承担费用，培训后给受训者以加薪、晋升作为回报。
4.培训中应全程控制。在培训中，企业应当选择专门人员与培训人员和受训人员保持联系。通过沟通，了解受训人员的需求、表现和心理状态，一方面提高培训的效率和效果，另一方面有效防止培训员工流失。
5.及时对员工培训结果给予肯定和奖励。培训不是单方面的投资，除了企业要投人资金外，员工还要投入时间和精力。因此，培训后员工总是期望能够以某种方式得到回报。如果企业给予的回报不及时，员工认为培训前后在企业中没有什么改变，就会通过跳槽选择更好的工作环境。因此创造良好的学以致用的环境，提供更有挑战性的工作、提高受训员工报酬等方式承认员工通过培训努力的结果，对于留住培训员工至关重要。
6.把合同纳入培训管理。合同是企业和员工权利的法律保障，加强对合同的管理，不仅保护企业的合法权利，也保护了员工的合法权利。把合同纳入培训管理，一旦出现纠纷，企业和员工都能够通过法律把自己的损失降到最低。
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