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| 内容摘要：
很多老师只注重“技巧”方面的培训，而忽略了“态度”的重要性。试想，即使一个销售员纵然有一流的销售技巧。但他的心理素质很差，遇到很多次顾客的拒绝、冷漠、甚至辱骂时，如果没有“态度”方面的训练，选择逃避、厌倦和负面的情绪就是很自然的了。 |
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很多培训为何效果并不明显？
只知道动能使人身体健康“这个概念不能使人身体健康”
运动也不能使人身体健康
只有持续不断地做对的运动才能使人身体健康
这句话使我想起许多公司请一些老师给员工做培训，但最后发现效果并不十分理想，难道是老师讲的不对吗？未必，是老师讲的不好吗？也未必。那到底是什么原因？根据我对多家公司的调查研究以及自身的工作实践经验，发现主要有以下三个方面的原因：
1、成功 |
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=态度+技巧。
很多老师只注重“技巧”方面的培训，而忽略了“态度”的重要性。试想，即使一个销售员纵然有一流的销售技巧。但他的心理素质很差，遇到很多次顾客的拒绝、冷漠、甚至辱骂时，如果没有“态度”方面的训练，选择逃避、厌倦和负面的情绪就是很自然的了。
2、重复、重复，再重复，直至养成习惯。
学习最好的，唯一方法就是不断地重复。很多老师培训过之后，销售员笔记本一扔，三天之后就把老师讲的东西全忘光了。当现场面对顾客异议时，又开始用他以前的老一套了，培训就失去了意义。
3、行为导致结果，行为不改，结果
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不会改变。
很多销售员学会了老师所讲的内容，经过不断背诵也记住了。但就是没有去用，不用就“没用”，用了才会“有用”，不但要用，还要持续不断地用，并且不断完善与总结。一直持续下去养成习惯，行为改变了，结果才能改变。
本人对培训的效果有以下认识：
1 训练态度，提升他们的自信心，解除顾客拒绝所带来的负面情绪。
2、注重“能力大于知识”的原则，培训老师要经常深入到卖场实地考查，了解销售员运用知识 的程度哪些好、哪些不好，不断发现问题及时总结和完善。使课程更贴近实战（包括对同行业的了解）。在培训课堂上花20%的时间讲解知识，花80%的时间用于模拟训练，把所学到的知识真正转化为能力上的提升。
3、销售就是“学流程，背语言”。销售员之所以没有使用老师所讲的内容，是因为老师没有总结出标准的话术脚本。培训师要把所有销售流程
所说的话术语言编制成册，人手一份，可以让销售员在销售现场结合实际随时学习和提升。 |
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