环保也是绩效之一

　　以前企业界普遍认为，环境成本的投入是影响企业利润的重要因素。然而随着人们对环境问题认识水平的逐步提高，上述观念开始发生根本的转变：企业采取环境对策之后，企业形象的改变成为打开产品销路的重要因素，符合环保要求的产品可以得到更多消费者的青睐，资源的循环利用还大大降低了生产成本的投入，企业与周边自然环境及当地民众的和谐相处为自身的发展开拓了更广阔的空间。可见，对企业来说，承担环境责任其实是一件“名利双收”的好事。

　　早在几年前，诺基亚就制定了一个长期的战略目标，确保诺基亚成为环境绩效领先的公司。诺基亚通过在四个方面的工作达到这些目标，这些方面覆盖了产品的整个生命周期：

　　●为环境而设计，在产品设计时考虑环境效率；

　　●供应商网络管理，减少诺基亚供应商的活动对环境的影响；

　　●环境管理体系，一整套ISO14001认证的环境管理体系，用来管理诺基亚自身在生产基地的活动的环境影响；

　　●废弃产品管理，在产品服务寿命终止被废弃时回收产品，并妥善处置有害物质。

　　据Thomas Jonsson介绍，诺基亚环境保护工作的一个重要的出发点和落脚点便是基于对整个产品生命周期的考虑，在产品整个生命周期减少对环境的负面影响。具体而言，一个产品从诞生到消亡经历了研发、原材料采购、生产制造、最终产品、产品使用和最终废弃等多个过程。诺基亚在所有的环节都要考虑环境保护，以减小产品对环境的负面影响。Thomas Jonsson的一句话语诠释出诺基亚对环保的不懈追求：“不环保的产品不是质量好的产品。”

　　诺基亚为自己的电子垃圾回收设立了一套全球共用的方式，在芬兰总部有一班专家专门来审核诺基亚的全球电子废弃物处理商。过去，诺基亚在中国回收来的电子垃圾会被交付一家新加坡回收商专门处理，现在则由两家中国回收商负责处理，重新降解，得到的塑料颗粒和金属将被作为原材料重新使用到新的产品制造过程中。

　　从电子垃圾回收得来的经验正在对诺基亚方方面面的环保举措发生着影响，诺基亚在北京星网工业园建立了手机制造工厂，以其为龙头在75公顷的范围内，集合了从充电电池到手机外壳在内的近20家手机零部件供应商和服务提供商。诺基亚提出，将这些企业作为一个整体来进行废水废气和电子废弃物的处理，在提高效率的同时，也发挥了各个企业的长处。“现在，已经有13家企业加入了由诺基亚牵头组成的委员会，而这种模式也受到了北京市工业促进局的肯定。”Thomas Jonsson介绍。

　　环保也要本地化

　　如果你最近去过中国移动的营业厅或者诺基亚的手机维修中心，你可能会发现一个绿色的“废旧手机回收箱”。每逢周末，还会有人在人群中宣传箱子的用途、为什么要回收手机以及随便丢弃的坏处。那些将废旧手机投入绿箱子的人们，就会被赠予一枚小小的徽章。

　　这就是由诺基亚发起组织的“绿箱子环保计划”，周末出现的“义务宣传员”则多半是诺基亚的志愿者员工。我国的电子垃圾回收工作在手机行业首先取得了突破，而诺基亚在其中扮演了关键角色。

　　重视国情是诺基亚企业公民活动的特色，比如说在巴西着重保护热带雨林，在德国强调的是青少年心理健康。在中国，回收废旧手机以及手机电池则成为活动的中心。早在2002年6月，诺基亚就曾经发起过“绿色回收大行动”，在我国100个城市的200余个手机维修中心和客户服务中心以及诺基亚在北京、苏州、东莞的生产基地统一设置专用回收箱，专门回收废旧手机、配件及废手机电池。

　　“在回收废旧手机这个领域，发展中国家里诺基亚在中国做得最好，在巴西，我们还只能回收手机运输物流中使用的木箱。”诺基亚（中国）投资有限公司副总裁萧洁云介绍说：“诺基亚有四大价值观：客户满意、相互尊重、追求成功、不断创新。这就意味着，我们不仅仅看重经济上的业绩，也看重究竟为社会做了多少事情。”据悉，经济责任、环保责任、社会责任，是诺基亚公司对所有员工的考核指标，上至公司老总，下至普通员工。在环境方面，诺基亚相信通过负责任的行为，公司都可以为可持续发展贡献力量并为经济增长奠定坚实的基础。诺基亚坚信在我们所有的业务领域支持可持续发展是公司长期成功的重要因素，同时也是诺基亚在移动通信产业处于领先位置的关键，诺基亚的目标是在可持续发展的产品和服务中成为领头羊。

　　——诺基亚公司总裁兼CEO康培凯