记者：如今，一个企业单凭自身的智力、经验已经无法适应多变的竞争环境要求，咨询公司依靠种种优势成为企业发展的“助力器”。据专家预测，未来中国咨询市场将进入快速成长期，预计增长率将达到19.6％，2010年，中国管理咨询行业的需求总额将达到100亿美元。您认为咨询公司存在的价值在哪里？

    咨询公司扮演着一个“局外人”的客观身份，企业的管理者难免对企业的人、产品、管理模式产生难以割舍的感情，而这种感情因素恰恰成为企业管理者做出客观判断决策的绊脚石。再者，企业内部难免存在派系或部门间利益的冲突，也会影响管理者判断决策的公正性。而咨询公司“局外人”的身份决定了它会从一个客观的角度出发，扮演一个公正的裁判员角色。

    另外，咨询公司还有情报机关的作用，他们往往有能力提供相关海内外行情动向报告、竞争对手或合作伙伴的情况研究等有价值的资讯。例如，BCG公司在全世界的60个地区设置了专业顾问和情报收集专家，有时只需一天，便可得到世界各地同行业的情况报告以及其详细调查资料。

    除此以外，咨询公司的作用还有很多，比如传播了新的理念，通过咨询项目帮助企业培养骨干等等。

    记者：咨询公司服务质量的优与劣将会在企业经营过程中以几何倍数放大，带给企业利益或风险，您看企业如何寻找合适的咨询公司？

    杨兴国：不同的咨询公司定位不同，专长也不同，所以请咨询公司也要对症选医。如果做营销咨询，找企业文化咨询公司显然不对。当然，如果企业对于自己的病症还不明确，这就需要同咨询公司共同会诊，当然企业应该认真思考，咨询公司的诊断是否是你真正的病根。

    考察咨询公司的背景能力是选择他的前提，企业应通过一定渠道了解咨询公司的有关信息：背景情况、主要业务方向、咨询顾问水平及数量、成功案例、客户群体及其行业、规模等等。通过这些信息考察了解咨询公司的服务理念、工作方法、经验特长、执行能力、信誉口碑等等。

    许多企业管理者在选择咨询公司时，往往被咨询顾问具有感染力的策划理论、创意、概念所说服打动，或因为咨询顾问的某些观点同自己不谋而合而拍案接受，其实这样的选择往往是片面的，也有风险性。咨询服务中，谈和做是两回事，很多时候，咨询顾问谈判时都是高手，可作业时都是新手。

    咨询公司要有较强的理论策划能力，执行能力更为重要，在某种程度上，后者往往起到决定作用。

    如果咨询团队没有真刀真枪的运作经验，面对执行过程中种种意想不到的细节问题往往束手无策，这样，咨询服务的成功是缺乏保障的。

    费用也是衡量一个咨询公司的杠杆，咨询服务完全是智力输出，在全世界范围内都很难形成统一的收费标准。因此，同样的咨询项目，不同的咨询公司报价可能相距甚远。简单地依据价格来选择咨询公司是不明智的，应该结合咨询公司的水准综合考虑。

    记者：企业借力咨询公司，并非将有关项目交给他们就万事大吉，而是自始至终都应该同咨询公司协调沟通。只有双方都倾心投入，用心配合，才能跳出一段赏心悦目的舞蹈。那么，在具体的接触过程中，企业应该如何做？

    杨兴国：内因是根据，外因是条件。咨询公司输出的只是经验智慧，企业要真正变革还依赖于企业领导的决心和行动，没有企业高层的支持和投入，咨询方案再完美也都是纸上谈兵。许多企业把咨询方案的执行重任交给二线人员和咨询顾问，事实上，没有企业高层的参与，结果往往是无功而返。

    企业与咨询公司合作开始后，应该定期召开项目进展情况会议，就项目的进程情况、存在问题、解决方案等等互通意见，沟通协调，达成共识。咨询公司再高明，也不会比企业对自身更了解。企业对自身的现状、问题、需求及目标等应该真正了解，清醒认识。企业真实、详尽的情况资料也将会成为咨询公司最终完美方案的依据，所以企业在和咨询公司洽谈之前，应该对自身的情况了然于胸，模糊的认知往往后患无穷。

    “予人以鱼，不如授人以渔”。企业与咨询公司合作，不能简单地看成是一次性商业交易，而应该在咨询过程中完成知识经验和能力的转移。通过合作，企业应该汲取咨询公司的智慧营养，锻炼自己的队伍，培养自己的人才。能独立应对企业未来发展中的各类挑战，这才是企业聘请咨询公司的最终目标。