不是仅仅局限于安排好培训当天要做的项目,及时了解一下客户关注的问题,制定相应的培训解决方案,调整培训计划,对症下药,才能实现令人满意的培训效果。 记住一点:不求面面俱到,但求一点突破!
2、引导思维要掌握恰当火候
“陈老师,该问的问题也问了,该启发的也启发了,该说的感觉都说了,可是就是达不到预期的效果,这是怎么回事?”
这里还有一个火候问题,要在恰当的时候启发,恰当的时候引导,恰当的时候进行强有力的发问与剖析!如何火候掌握不好反而会适得其反,因为的人的思维是有一个渐进过程的,在不同的阶段对外部刺激的反应是不同的,所以各项培训技术的运用要在合适的时候。一般在参训人员还没有进入状态的时候,要进行出其不意的发问和思维引导,这时候一定不要着急,注意观察学员的反应,当学员们的目光中没有了“质疑和抗拒”,并且开始与培训师进行互动,这个时候才能抛出现实工作当中存在的问题(注意方式和语言),并且让大家已经产生的观点去独自解决“自己的问题”。最后进行一针见血的总结,力争在学员心中留下长久的记忆。这样一个拓展项目就算完成了。
3、培训师应该给自己一个合适的角色定位
“帮助关系”的确立是成功的诊断与培训的第一步,这个道理很简单,可惜往往在培训过程当中培训师们容易把自己当成“老师”或者“专家”,这是一个不利于咨询(诊断与培训)的转变。在“帮助关系”下,学员是主动快乐的积极的接受培训的,而一但“教练”向“老师”“专家”转移,学员可能就会转向被动接受,很容易造成“台上斗志昂扬,台下萎靡不振。任你百般挑逗,我心依旧飞翔。”为了培训的顺利有效进行,培训师们一定不要忽视培训对象的感受,一定要给自己一个合适的角色定位。